Términos y Condiciones para Compradores
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra, emisión, uso y validación de entradas adquiridas a través de páginas de venta generadas mediante la plataforma Ticket Simple.
Al iniciar, confirmar o completar una compra a través de Ticket Simple, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad aplicable.
En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el Comprador deberá abstenerse de realizar la compra.
1. Definiciones
A los efectos de estos Términos y Condiciones:
Productor u Organizador: es la persona humana o jurídica responsable de publicar, organizar, administrar y realizar el evento, obra, espectáculo, función o actividad para la cual se ofrecen entradas.
Comprador: es la persona que adquiere una o más entradas a través de una página de venta generada en Ticket Simple.
Evento: comprende toda obra, espectáculo, función, actividad, presentación, show, curso, experiencia o propuesta publicada por el Productor.
Entrada: es el comprobante digital emitido a favor del Comprador una vez confirmado el pago correspondiente, sujeto a las condiciones configuradas por el Productor.
Ticket Simple: es la plataforma tecnológica que permite publicar eventos, procesar operaciones mediante integraciones de pago, emitir entradas digitales y validar accesos mediante códigos QR.
2. Naturaleza del servicio
Ticket Simple actúa como proveedor de una herramienta tecnológica utilizada por los Productores para publicar eventos, vender entradas, emitir tickets digitales y validar accesos.
Ticket Simple no organiza ni produce los eventos publicados en la plataforma. La responsabilidad por la existencia, realización, calidad, contenido, seguridad, habilitación, permisos, condiciones de acceso, cancelación, reprogramación o modificación del evento corresponde exclusivamente al Productor u Organizador.
La compra de entradas genera una relación directa entre el Comprador y el Productor responsable del evento, sin perjuicio de la intervención técnica de Ticket Simple como plataforma.
3. Información del evento
La información visible en la página de compra, incluyendo nombre del evento, descripción, fecha, horario, lugar, duración, clasificación, tipos de entrada, precios, cupos y condiciones particulares, es cargada y administrada por el Productor.
El Comprador debe revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra, incluyendo:
- evento u obra seleccionada;
- función, fecha y horario;
- lugar de realización;
- tipo de entrada;
- cantidad de entradas;
- precio total;
- correo electrónico informado;
- condiciones particulares de acceso.
Una vez confirmada la compra, no se admitirán cambios, anulaciones o devoluciones por errores imputables al Comprador al seleccionar evento, función, cantidad, tipo de entrada o datos de contacto, salvo que corresponda legalmente o que el Productor establezca una política distinta.
4. Precio, cargos y medio de pago
Los precios de las entradas son definidos por el Productor. El importe final a abonar será informado antes de confirmar la operación.
Las operaciones de pago podrán procesarse mediante plataformas externas, como Mercado Pago u otros proveedores habilitados. Dichas plataformas aplican sus propios términos, condiciones, comisiones, políticas de seguridad, validaciones y plazos de acreditación.
Ticket Simple no almacena los datos completos de tarjetas ni credenciales de pago del Comprador.
5. Confirmación de pago y emisión de entradas
Las entradas serán emitidas únicamente cuando el pago correspondiente sea informado como aprobado por la integración de pago utilizada.
La visualización de una pantalla de retorno, intento de pago, operación iniciada o estado pendiente no implica por sí sola la emisión definitiva de entradas.
Ticket Simple podrá no emitir, anular, bloquear o dejar sin efecto entradas vinculadas con operaciones rechazadas, anuladas, revertidas, desconocidas, duplicadas, fraudulentas, irregulares o no confirmadas correctamente.
Una vez aprobado el pago, el Comprador podrá recibir sus entradas digitales en el correo electrónico informado durante la compra y/o visualizarlas en la pantalla de confirmación correspondiente, según el funcionamiento disponible.
6. Correo electrónico informado por el Comprador
El Comprador es responsable de informar correctamente su correo electrónico al momento de realizar la compra.
Ticket Simple no será responsable por la falta de recepción de entradas o comunicaciones cuando el Comprador haya ingresado un correo incorrecto, inexistente, inaccesible, con errores de tipeo, sin espacio disponible, bloqueado por filtros o afectado por configuraciones ajenas a Ticket Simple.
En caso de inconvenientes, el Comprador podrá comunicarse con los canales de soporte disponibles, sin que ello implique obligación de modificar entradas, reemitirlas o reconocer responsabilidad por errores en los datos cargados por el Comprador.
7. Uso de entradas y códigos QR
Cada entrada emitida contiene un código QR único que permite validar el acceso al evento.
El Comprador será responsable por el cuidado, resguardo y uso de sus entradas. La exposición, reenvío, publicación, captura, impresión o distribución de una entrada a terceros podrá permitir que otra persona la utilice antes que el Comprador.
Una entrada validada correctamente podrá quedar marcada como utilizada y no podrá ser reutilizada para ingresar nuevamente, salvo autorización expresa del Productor u Organizador.
El Productor será responsable de organizar el ingreso al evento y de definir las condiciones operativas de validación, admisión y permanencia.
8. Prohibición de reventa y uso indebido
Las entradas adquiridas a través de Ticket Simple son para uso personal del Comprador o de las personas para quienes hayan sido adquiridas.
Queda prohibida la reventa no autorizada, falsificación, duplicación, alteración, reproducción, comercialización indebida o uso fraudulento de entradas.
Ticket Simple y/o el Productor podrán bloquear, anular o impedir el uso de entradas cuando existan indicios razonables de fraude, reventa no autorizada, duplicación, manipulación, contracargo, desconocimiento de pago o cualquier otra irregularidad.
9. Derecho de admisión, permanencia y condiciones de acceso
El ingreso, permanencia, ubicación, control de acceso, seguridad, restricciones, horarios de ingreso tardío, condiciones del lugar y demás reglas aplicables al evento serán definidos y ejecutados por el Productor, sala, teatro, espacio o responsable del evento.
El Productor u Organizador podrá establecer condiciones particulares de acceso, incluyendo edad mínima, documentación, puntualidad, control de entradas, restricciones de objetos, normas de conducta, ubicación o cualquier otra regla informada o aplicable.
Ticket Simple no será responsable por decisiones de admisión, permanencia, seguridad, ingreso tardío, ubicación, organización interna o reglas propias del evento.
10. Cancelaciones, suspensiones y reprogramaciones
La realización del evento en la fecha, horario, lugar y condiciones informadas es responsabilidad exclusiva del Productor u Organizador.
En caso de cancelación, suspensión, reprogramación, modificación de fecha, horario, lugar, elenco, contenido, modalidad o cualquier otra condición relevante, el Productor será responsable de informar a los compradores y de asumir las obligaciones que pudieran corresponder conforme la normativa vigente y sus propias políticas.
Ticket Simple podrá colaborar operativamente con comunicaciones, reportes o herramientas disponibles, pero no será responsable económico ni legal por devoluciones, reintegros, compensaciones, daños, perjuicios, gastos, reclamos o sanciones derivados de la cancelación, suspensión, modificación o reprogramación del evento.
11. Devoluciones y reintegros
Las devoluciones, reintegros o compensaciones vinculadas con eventos cancelados, suspendidos, reprogramados o modificados serán responsabilidad del Productor u Organizador, salvo que una norma aplicable establezca otra cosa.
Cuando técnicamente sea posible realizar una devolución a través del medio de pago utilizado, el Productor deberá prestar la colaboración necesaria y asumir las gestiones, costos, saldos, autorizaciones o condiciones que correspondan.
Ticket Simple podrá brindar asistencia operativa razonable, pero dicha colaboración no implicará asumir responsabilidad por el evento ni por los fondos cobrados por el Productor.
12. Reclamos
Los reclamos vinculados con la realización del evento, cambios, cancelaciones, reprogramaciones, acceso, ubicación, calidad del espectáculo, condiciones de sala, trato al público, devolución de importes o cualquier cuestión propia del evento deberán dirigirse principalmente al Productor u Organizador.
Ticket Simple podrá recibir consultas o reclamos y derivarlos al Productor, pero dicha intervención no implicará reconocimiento de responsabilidad propia ni obligación de resolver reclamos cuya causa corresponda al Productor.
13. Datos personales
Para realizar una compra, emitir entradas, enviar comunicaciones operativas y validar accesos, Ticket Simple podrá recopilar y tratar datos personales del Comprador, tales como nombre, correo electrónico, datos de compra, identificadores técnicos de operación y demás información necesaria para el funcionamiento del servicio.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Ticket Simple.
El Productor podrá acceder a determinada información vinculada a las compras de sus propios eventos, en la medida necesaria para gestionar ventas, validar entradas, atender consultas, organizar el acceso o cumplir obligaciones vinculadas al evento.
14. Disponibilidad de la plataforma
Ticket Simple procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad absoluta, continua o libre de errores.
Podrán existir interrupciones, tareas de mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, errores de terceros, indisponibilidad de servicios externos, demoras de procesamiento, fallas de correo electrónico, problemas de proveedores o situaciones de fuerza mayor.
Ticket Simple no será responsable por daños, pérdidas, imposibilidad de compra, demoras, interrupciones, falta de disponibilidad, errores técnicos o cualquier consecuencia derivada de fallas ajenas o razonablemente inevitables, salvo en aquellos casos en que exista responsabilidad legalmente atribuible.
15. Servicios externos
Ticket Simple puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios de correo electrónico, proveedores de infraestructura, sistemas de generación de códigos QR, herramientas de seguridad u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Dichos servicios se rigen por sus propios términos, condiciones, políticas, disponibilidad y reglas de funcionamiento.
Ticket Simple no será responsable por fallas, rechazos, demoras, bloqueos, caídas, modificaciones, retenciones, anulaciones o decisiones adoptadas por proveedores externos.
16. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Ticket Simple podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, por cambios técnicos, legales, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en la plataforma o comunicadas por medios razonables. El uso continuado de Ticket Simple luego de publicada una modificación implicará el conocimiento de la versión vigente.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia derivada del uso de Ticket Simple será sometida a los tribunales competentes que correspondan conforme la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a consumidores o usuarios cuando resulten aplicables.
18. Aceptación
Al realizar una compra a través de Ticket Simple, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones para Compradores y la Política de Privacidad.